【相談】顧客とのメール合意をトリガーに、社内プロセスを自動化する構成について
はじめまして。キントーン導入から1年の初心者です。社内の営業部門から「二度手間をなくしたい」という要望を受け、解決策を探しております。皆様のお知恵を拝借したく投稿いたしました。
【対象業務】 営業担当者がお客様と値引きの合意を行い、その証拠を添えて社内の処理部署へ依頼を回す業務です。
【現状と課題】
現状: 営業がキントーン外で合意書面(Excel・メール等)を作成。合意後、改めてキントーンに内容を入力し、書面を添付して次部署へ依頼しています。
課題: 「書面作成」と「キントーンへの依頼入力」が二重の手間になっています。
やりたいこと: キントーンに入力した内容をベースにお客様へ合意を求め、お客様の「合意」をトリガーに、そのまま次部署へ処理依頼が流れる仕組みを構築したいです。
【検討中の環境と制約】
コース: スタンダードコース
利用中プラグイン: kMailer
合意の定義: メール返信の文面、またはWebフォームでのチェック等で「合意した事実」が確認できればOK(厳密な電子署名までは不要です)。
制約: お客様にキントーンライセンスを付与することはできません。値引き額を提示するのは営業、お客様にはそれに合意するかどうかのみを選んでいただきます。
予算: 課題解決のためであれば、新規プラグインの導入検討も可能です。
【ネックになっている点】
kMailerで送信し返信をもらう案:返信メールとキントーンレコードの照合・紐付けを手動で行うことになり、結局手間が減らないのではないか。
FormBridge(フォームブリッジ)案:過去に一度検討しましたが、「営業が入力したキントーンレコード(値引き額)を表示させ、お客様に合意してもらう」というのが難しいのではという話になり断念。
【皆様に伺いたいこと】
上記のような「外部の方の合意を得て、そのまま社内プロセス(ステータス更新など)を進める」場合、皆様ならどのような構成を考えますか?
【相談】顧客とのメール合意をトリガーに、社内プロセスを自動化する構成について
はじめまして。キントーン導入から1年の初心者です。社内の営業部門から「二度手間をなくしたい」という要望を受け、解決策を探しております。皆様のお知恵を拝借したく投稿いたしました。
【対象業務】 営業担当者がお客様と値引きの合意を行い、その証拠を添えて社内の処理部署へ依頼を回す業務です。
【現状と課題】
現状: 営業がキントーン外で合意書面(Excel・メール等)を作成。合意後、改めてキントーンに内容を入力し、書面を添付して次部署へ依頼しています。
課題: 「書面作成」と「キントーンへの依頼入力」が二重の手間になっています。
やりたいこと: キントーンに入力した内容をベースにお客様へ合意を求め、お客様の「合意」をトリガーに、そのまま次部署へ処理依頼が流れる仕組みを構築したいです。
【検討中の環境と制約】
コース: スタンダードコース
利用中プラグイン: kMailer
合意の定義: メール返信の文面、またはWebフォームでのチェック等で「合意した事実」が確認できればOK(厳密な電子署名までは不要です)。
制約: お客様にキントーンライセンスを付与することはできません。値引き額を提示するのは営業、お客様にはそれに合意するかどうかのみを選んでいただきます。
予算: 課題解決のためであれば、新規プラグインの導入検討も可能です。
【ネックになっている点】
kMailerで送信し返信をもらう案:返信メールとキントーンレコードの照合・紐付けを手動で行うことになり、結局手間が減らないのではないか。
FormBridge(フォームブリッジ)案:過去に一度検討しましたが、「営業が入力したキントーンレコード(値引き額)を表示させ、お客様に合意してもらう」というのが難しいのではという話になり断念。
【皆様に伺いたいこと】
上記のような「外部の方の合意を得て、そのまま社内プロセス(ステータス更新など)を進める」場合、皆様ならどのような構成を考えますか?
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