★働く場所が離れている人に対しての
「kintoneの導入・利用のフォロー」どうされてますか?
■契約の状況
・ライトコース
・運用2年間くらい
・営業部で使用は全員使用。
ほかに現場、DX部門でテスト中。
・事務員(私)が管理者となって運用中
(私自身は営業とDX部門を兼務)
★お願いしたいこと
・働く場所が離れていて、なかなか直接フォローできない人に対して、導入初期の不安をぬぐうコツはありますか?
・みなさんの考えや経験によるアドバイスがあれば、いただきたいです!
■背景
・kintoneを導入する部署が増えてきたため、推進者(私)と働く場所が離れている人も出てきました。
・これまではフォローが必要な人は、たまたま同じ職場にいることが多かったので、対応できていた
・今回、遠方でフォローが必要な人が生じる可能性があるため、相談させていただきました。
・フォローが必要、のおおまかな定義
→機能の基本からハンズオンで説明が必要
コミュニケーションツールに馴染みがない
新しいシステムに対して「反感」ではなく「不安」が強い
使いこなせるのか、置いて行かれないか不安
■対策案
・メール、電話で個別ヒアリング
(圧に感じないか不安…)
・最低限のアプリだけ使ってもらって、
シンプルなキラーアプリを増やすようにする
・仕事に関係なく、機能を覚えてもらうために
遊びのアプリを作って、一緒に試してもらう
近くにいるなら、すぐに飛んでってフォローできるんですが~~
システムの導入で不安を感じる人がいることが
悩ましく、なにより本人の気持ちが落ちないか心配です。
アドバイスよろしくお願いいたします。
★働く場所が離れている人に対しての
「kintoneの導入・利用のフォロー」どうされてますか?
■契約の状況
・ライトコース
・運用2年間くらい
・営業部で使用は全員使用。
ほかに現場、DX部門でテスト中。
・事務員(私)が管理者となって運用中
(私自身は営業とDX部門を兼務)
★お願いしたいこと
・働く場所が離れていて、なかなか直接フォローできない人に対して、導入初期の不安をぬぐうコツはありますか?
・みなさんの考えや経験によるアドバイスがあれば、いただきたいです!
■背景
・kintoneを導入する部署が増えてきたため、推進者(私)と働く場所が離れている人も出てきました。
・これまではフォローが必要な人は、たまたま同じ職場にいることが多かったので、対応できていた
・今回、遠方でフォローが必要な人が生じる可能性があるため、相談させていただきました。
・フォローが必要、のおおまかな定義
→機能の基本からハンズオンで説明が必要
コミュニケーションツールに馴染みがない
新しいシステムに対して「反感」ではなく「不安」が強い
使いこなせるのか、置いて行かれないか不安
■対策案
・メール、電話で個別ヒアリング
(圧に感じないか不安…)
・最低限のアプリだけ使ってもらって、
シンプルなキラーアプリを増やすようにする
・仕事に関係なく、機能を覚えてもらうために
遊びのアプリを作って、一緒に試してもらう
近くにいるなら、すぐに飛んでってフォローできるんですが~~
システムの導入で不安を感じる人がいることが
悩ましく、なにより本人の気持ちが落ちないか心配です。
アドバイスよろしくお願いいたします。
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