はじめまして、やまむと申します。
今回初めての投稿となります。
当社はコールセンター業務を行っており、
今まではSalesforceで電話応対履歴の管理を行ってましたが、
昨年12月よりKintoneに切り替えました。
会社全体でKintoneの運用も慣れてきましたが、
運用で問題点がありますので、皆様のお知恵をお借りしたく
投稿させて頂きます。
【課題】
複数アプリ間のレコード件数集計について
【詳細】
電話対応しているサービス窓口毎に履歴入力用のアプリを作成しているのですが、それぞれアプリが異なるためオペレーター(ユーザー)毎の対応件数を集計するのに、アプリ毎に集計しないといけなく手間が掛かっています。
やりたい事としては、
①ユーザー毎の日々のレコード作成件数の集計
②①が集計できるアプリ
となります。
上記が対応できる設定またはプラグインがありましたら、
ご紹介頂けると有難いです。
よろしくお願いいたします。
はじめまして、やまむと申します。
今回初めての投稿となります。
当社はコールセンター業務を行っており、
今まではSalesforceで電話応対履歴の管理を行ってましたが、
昨年12月よりKintoneに切り替えました。
会社全体でKintoneの運用も慣れてきましたが、
運用で問題点がありますので、皆様のお知恵をお借りしたく
投稿させて頂きます。
【課題】
複数アプリ間のレコード件数集計について
【詳細】
電話対応しているサービス窓口毎に履歴入力用のアプリを作成しているのですが、それぞれアプリが異なるためオペレーター(ユーザー)毎の対応件数を集計するのに、アプリ毎に集計しないといけなく手間が掛かっています。
やりたい事としては、
①ユーザー毎の日々のレコード作成件数の集計
②①が集計できるアプリ
となります。
上記が対応できる設定またはプラグインがありましたら、
ご紹介頂けると有難いです。
よろしくお願いいたします。
6
9
|
2025/01/28
|
アイデア募集