★関連レコード一覧の日付を元に、通知が届くようにしたい。
・契約中のコース: スタンダード
・お悩みの背景、目的
【背景】
kintone上で顧客管理をしたく、顧客リストアプリと、顧客対応履歴アプリを作成しました。
顧客リストアプリのフィールド上に、対応履歴アプリのレコードが関連レコード一覧で表示されるようにしています。
【目的】
休眠顧客をあぶりだしたく、対応履歴が1年以上更新されていない場合に、顧客営業担当が気づくような仕組みを作りたいです。
【躓いた部分】
①顧客リストアプリ側で、レコードの最終更新日から1年以上経過した場合、リマインド通知を送るようにしようと思いましたが、
関連レコード一覧が更新されたとしても、レコードの更新日は変わらないので不可能だった。
②対応履歴アプリは、顧客ごとにレコードを登録するのではなく、対応ごとにレコードを登録するので、対応履歴アプリから休眠顧客を探すのは困難。
・譲れない条件
①Javaは使用しないで解決したいです。
②外部のプラグインも検討できますが、Gusuku Customine系の高額なものは導入が難しいです。
③できるだけ標準機能を駆使して解決できると理想です。
・聞きたいこと
通知がとぶようになれば最適ですが、「レコード一覧画面で最終対応から1年以上経過しているものだけ絞り込み」ですとか、
そういった形でもよいと思っています。
このようなケースで過去に解決された経験のある方、
また、アイディアのある方は、知恵をお貸しいただけないでしょうか…
どうぞよろしくお願いいたします。
★関連レコード一覧の日付を元に、通知が届くようにしたい。
・契約中のコース: スタンダード
・お悩みの背景、目的
【背景】
kintone上で顧客管理をしたく、顧客リストアプリと、顧客対応履歴アプリを作成しました。
顧客リストアプリのフィールド上に、対応履歴アプリのレコードが関連レコード一覧で表示されるようにしています。
【目的】
休眠顧客をあぶりだしたく、対応履歴が1年以上更新されていない場合に、顧客営業担当が気づくような仕組みを作りたいです。
【躓いた部分】
①顧客リストアプリ側で、レコードの最終更新日から1年以上経過した場合、リマインド通知を送るようにしようと思いましたが、
関連レコード一覧が更新されたとしても、レコードの更新日は変わらないので不可能だった。
②対応履歴アプリは、顧客ごとにレコードを登録するのではなく、対応ごとにレコードを登録するので、対応履歴アプリから休眠顧客を探すのは困難。
・譲れない条件
①Javaは使用しないで解決したいです。
②外部のプラグインも検討できますが、Gusuku Customine系の高額なものは導入が難しいです。
③できるだけ標準機能を駆使して解決できると理想です。
・聞きたいこと
通知がとぶようになれば最適ですが、「レコード一覧画面で最終対応から1年以上経過しているものだけ絞り込み」ですとか、
そういった形でもよいと思っています。
このようなケースで過去に解決された経験のある方、
また、アイディアのある方は、知恵をお貸しいただけないでしょうか…
どうぞよろしくお願いいたします。
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