クロス集計表の合計時間が一定数を超えた場合、特定のメールアドレスに通知を送るようにしたいが可能か
Kintone便利に使おうガイドブックVol.3 19ページ目のコールセンター管理を例に質問させていただきます。
https://kintone.cybozu.co.jp/material/pdf/kintone_guidebook_vol03.pdf
▼行いたいこと
1ヶ月の対応時間が1人あたり60分以上超えたら、メールに通知を送りたい。
2021年8月であれば、酒本さん66分、渋谷さん69分、佐藤さん78分と60分を超えているため、
60分を超えるレコードを登録した瞬間に通知を飛ぶようにしたい。
例えば8/20までで合計59分だったが、8/21に7分対応したレコードを登録した場合、
そのレコードを登録した瞬間に通知を飛ぶようにしたい。
Kintoneの今の機能ですとレコードを跨いだ合計数を出しての通知はできないと認識しており、
上記はできないと思っているのですが、合っておりますか。
もしできない場合、上記ができるプラグインをご存知であれば教えていただけますと幸いです。
クロス集計表の合計時間が一定数を超えた場合、特定のメールアドレスに通知を送るようにしたいが可能か
Kintone便利に使おうガイドブックVol.3 19ページ目のコールセンター管理を例に質問させていただきます。
https://kintone.cybozu.co.jp/material/pdf/kintone_guidebook_vol03.pdf
▼行いたいこと
1ヶ月の対応時間が1人あたり60分以上超えたら、メールに通知を送りたい。
2021年8月であれば、酒本さん66分、渋谷さん69分、佐藤さん78分と60分を超えているため、
60分を超えるレコードを登録した瞬間に通知を飛ぶようにしたい。
例えば8/20までで合計59分だったが、8/21に7分対応したレコードを登録した場合、
そのレコードを登録した瞬間に通知を飛ぶようにしたい。
Kintoneの今の機能ですとレコードを跨いだ合計数を出しての通知はできないと認識しており、
上記はできないと思っているのですが、合っておりますか。
もしできない場合、上記ができるプラグインをご存知であれば教えていただけますと幸いです。
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koike
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2023/08/01
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