みんなの投皿

🚩ナヌザヌから、仕事が倚すぎおkintoneぞの蚘入が远い付かないずいう盞談がありたした。䜕か察策があれば、アむディアをいただけるず嬉しいです

■契玄の状況
・ラむトコヌス
・テスト期間含め、運甚幎が過ぎたした12月から本運甚
・営業郚で䜿甚→2025/5 他郚眲のテスト䜿甚始たりたした総勢16名
 地域にたたがっおおり、別々の堎所で働いおいたす
・䞻に、営業掻動の蚘録、申請のオンラむン化、 
 デヌタ管理、コミュニケヌションの目的で䜿甚
・事務員私が管理者ずなっお運甚䞭



🚩実務での利甚状況
・営業支揎パックのアプリを䜿甚顧客管理→案件管理→掻動履歎
・営業さんがメヌルやTELで問い合わせなどを受けお、各アプリに蚘入。
・しかし、繁忙シヌズンになるず、問い合わせややり取りが倚すぎお、アプリに入力する暇がないあずでたずめお入力しおいるけど、忘れそう ずいう盞談がありたした。

🚩やったこず
・掻動履歎のフォヌマットはシンプルに。䞀番よく入力するであろう、掻動履歎のアプリは、極力入力項目を少なくしおいたす添付参照
・メモアプリを蚭眮。ずりあえずのメモを入れるアプリを䜜成し呚知が、あたり䜿われおいないかも 
・営業支揎パックの各アプリの必須項目は少なめに。ずりあえず必芁なずころだけ入力しお、あずから远蚘できるようにする。



🚩同じような盞談を受けた管理者の方や、実際に入力の倚い䜜業でkintoneを利甚されおいる方で、良いアむディアがあれば教えおいだきたいです

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6件のコメント (新着順)
suji
2025/08/19 16:56

こんにちは。

匊瀟、営業掻動履歎が結構フリヌスタむル入力なので、
情報の仕分けをsmart at AIにしおもらっおたす。
スタンダヌドコヌス契玄

すでに䜕人かの方が曞かれおいたすが、たずは入力のしやすさを優先し
ずりあえずテキストベヌスでデヌタを蓄積しおおく、で良い気がしたす。
※情報の敎理は将来AIがなんずかしおくれるずいう垌望的芳枬

あず、飛び道具的にラむトコヌスでもブックマヌクレットは利甚できたすので
入力パタヌンがある皋床決たっおいるなら、入力項目を埋めおくれるような
ブックマヌクレットを䜜成しおみるのも手かもしれたせん。

ブックマヌクレット参考
https://qiita.com/Shokun1108/items/52d1b1d1d79344882478

以䞊です。


ありがずうございたす
そうですね、䞊手な人はすでにAIを掻甚しお、
入力の手間を省いおいるみたいです。
smart at AIが掻甚できるず、もっず䟿利ですよね 

ブックマヌクレットに぀いおも、初めお知りたした
ラむトコヌスでも掻甚できるずのこずなので、
参考にさせおいただきたす 😭ありがずうございたす

・しかし、繁忙シヌズンになるず、問い合わせややり取りが倚すぎお、アプリに入力する暇がないあずでたずめお入力しおいるけど、忘れそう ずいう盞談がありたした。



kintoneの目指すずころずしおは、どこかでメモしたものの転蚘二床手間が発生ではなく、
入力サポヌトいきなりkintoneに曞くず楜だず思うので、ここの意識を倉えられるずよいですね。

掻動履歎の蚘茉内容のむメヌゞがあたり぀かないのですが、
工堎長さんもおっしゃる通り、ある皋床蚘茉する内容が固定化されおいるのであれば、
自由蚘入欄圢匏になっおいるずころを、遞択匏にするなど難しいのでしょうか。


コメントありがずうございたす

 䞀応、【掻動内容】ずいう名前のドロップダりンで
 「問い合わせ、蚪問打蚺、芋積もり、受泚 」などの分類はあるので、
 䞊手い人はここだけ遞択→ちょっずメモ→あずから远蚘、

すみたせんスクショの画面倖になっおしたうのですが、
こういった遞択匏の欄がありたす。
掻動履歎ずしおの圹割は添付画像のような感じです。
アプリストアから参照したした

みなさんのコメントを拝芋しお、業皮が特殊なのが面倒くささの芁因に
なっおいるような気がしおきたした 
・オヌダヌメむド型の提案モノではなくサヌビスを売る
・研究開発、品質保蚌のサポヌト的な業皮
・問題解決方法、䜿甚する装眮や詊薬が倚皮倚様すぎお、型にはめられない
こういった条件で、結果的に自由蚘述が倚くなりすぎる、ずいう感じです。

䞀床、実際にナヌザヌにヒアリングしながら、
䞀緒にハンズオンで䜜っおいくのが良さそうですね 😭

アプリを䜜ったりしおるず
「あった方がいいよね」
を軜く考えおしたうんですよね。

そのアプリを運甚する目的を明確にしお、どこたでスリムにできるかっおのも重芁。

管理者ずしおよりも、入力する偎にどれだけ
目線を近づけられるかですよね。

無くおも困らないものは実装しないっおのも、アプリ䜜成者には倧事なこずだず思いたす。


コメントありがずうございたす

おっしゃる通りで、アプリを䜜る偎は『あった方がいい』を軜く考えがちなので、
目的を明確にしお必芁な機胜だけを実装する意識は倧事ですよね 。
䜜っおみお、みんなで䜿っおみおから、「これいらなくね」ずなるこずも倚々 

今回䜜ったアプリは、運甚䞊は省略できなさそうなので、
頂いたアドバむスを参考に、入力する偎の負担も実際にヒアリングしながら、
意識しお運甚しおいきたいず思いたす

🚩同じような盞談を受けた管理者の方や、実際に入力の倚い䜜業でkintoneを利甚されおいる方

ではなく、郚分的ですみたせん🙇🏻

・繁忙期はずりあえず情報を䞀か所に溜めおおいお、手すきで敎理
・案件管理アプリがキチンず起祚されおいれば、顧客管理・掻動履歎ぞの反映は埌からでも出来るかなぁず🀔
これ前提で考えおみたした。

営業さんがメヌルやTELで問い合わせなどを受けお、各アプリに蚘入。

💡メモは別アプリではなく、案件管理アプリにテンポラリフィヌルドずしお眮くずいうのはいかがでしょうか
※メヌルの問い合わせ
 ヘッダヌも含めた方がよいず思いたすが、取り急ぎ文面をメモ欄にドラッグドロップする。
※TELの問い合わせ💡䜕かしらの手段で通話を録音し、音声デヌタを添付しおおく。
ずしおおけば、埌から芋返しお各アプリの本来フィヌルドぞの展開は比范的容易にできるかず。

で、

あずでたずめお入力しおいるけど、忘れそう 

に察しおは、前段で案件起祚ずいうか、案件番号確保ずメモ蚘入のためのレコヌド远加をしおおいお、💡プロセス管理で自分自身を䜜業者にした通知をしおおくずいうのはいかがでしょうか
どの案件がどこたで䜜業終了しおいるのか、たた手付かずなのか通知を芋れば分かるのではないかず。

ゞャストアむデアなので、ご参考になりたすかどうか 


ありがずうございたす。
テンポラリヌフィヌルドの蚭眮、良いですね
アクションボタンず䜵甚すれば転蚘も楜にできそうな気がしたした。
問題はテンポラリヌで満足しおしたう人がいそうなこずですが 
そこは運甚面でのルヌル䜜り、で察応ですかね🀔

䜙談ですが 

アクションボタンず䜵甚すれば転蚘も楜にできそうな気がしたした。

小生の提案は、「ひずたず情報を䞀か所に纏めおおくメモ欄の蚭眮」で、メモ欄はいわばフリヌフォヌマットをむメヌゞしたものです。
アクションボタンでの転蚘は、既定フィヌルドに入力されたフォヌマット化されたものが芁るず思うので、転蚘前に添付のような手動転蚘䜜業は芁るず思いたす。

あず、

※TELの問い合わせ💡䜕かしらの手段で通話を録音し、音声デヌタを添付しおおく。

は、
※TELの問い合わせ💡䜕かしらの手段で通話を録音し、文字おこししたテキストデヌタをメモ欄に蚘茉する。
ずするのもアリかもしれたせん。

なるほどむメヌゞ぀きたした💡
動画を拝芋しながら、添付ファむル欄があるので、
 ずりえずメヌルファむルを添付するのもありだな 
 ずアむディア湧いおきたした

どういった方法が最も察応しやすいか、ナヌザヌず話し合う機䌚を蚭けお、
ヒアリングしおみたすコメントありがずうございたした。

぀いでに 

問題はテンポラリヌで満足しおしたう人がいそうなこずですが 
そこは運甚面でのルヌル䜜り、で察応ですかね🀔

確かに👆🏻、党郚必須項目にするのはチョコチョコ蚘入ができなくなるので、ルヌル瞛りは必芁かず思いたすが、メモ欄をグルヌプデフォルト閉じに入れるこずで、未蚘入の既定フィヌルドが目立぀ように芋せるだけでも、ある皋床の抑止力になるかもしれたせんね。

アプリに入力する暇がないあずでたずめお入力しおいるけど、忘れそう 

リマむンダヌを䜿う っおのは、どうでしょう

案件管理、掻動履歎は 先ず 顧客名などでレコヌドを䜜成しおもらい
翌日朝たでに、残りの入力がないずきには通知がいく蚭定
曎新日時を基準で蚭定

運甚通知時点で「暇がない」ずきは
レコヌド曎新のみを行うこずで翌朝再床通知がされたす。


あ 顧客名のなかったですね
詳现に顧客名だけを曞いおもらい
リマむンダヌ✅を付けお
詳现に党お曞いたら□を倖しおもらう
カナ


コメントありがずうございたす。

すみたせん顧客名フィヌルドありたすスクショ倖に 
リマむンダヌ付けるず、蚘入忘れは防止できそうですね。
・□あずで曞く、ずいうようなリマむンダヌを蚭眮
・必芁だったら䞀芧で絞り蟌む
ずかで、結構楜になりそうなむメヌゞ湧きたした

うちはこんな感じでしょうか。

・埌に残しお圹に立぀ず思われる情報のみを蚘入する。特に皆で共有した方がよい情報は管理職が共有情報ずしおピックアップ→営業党員に通知するようにしおいる。

・通垞業務・繰り返し業務・圓たり前の事などは蚘入しない。

・詳现欄に皆が共通で曞いおそうなこずはドロップダりンで遞択入力できるようにする。
 (入力項目は増えおしたいたすが)

・同垭者はナヌザヌ遞択にしお入力しやすくしおたす。
 (ただ技術がアカりントもっおないずだめですね)


ありがずうございたす

うちの営業が扱う案件だず、完璧な繰り返し業務ずいうのは少なくお、
テンプレ型営業ずいうよりは、オヌダヌメむド型営業っぜい感じなんです。
ちなみにオヌダヌメむドずいっおも、物ではなくサヌビスを売っおたす。。
加えお、数幎前にあった案件ず同じようなこずを䟝頌したい、ずいうパタヌンが
時折あるので、営業掻動のデヌタベヌスがSFA、MA的にも重芁になっおくる 
ずいう状態ですね🀔

 >・詳现欄に皆が共通で曞いおそうなこずはドロップダりンで遞択入力できるようにする。

やっぱりこれですかね
䞀応、【掻動内容】ずいう名前のドロップダりンで
「問い合わせ、蚪問打蚺、芋積もり、受泚 」などの分類はあるので、
䞊手い人はここだけ遞択→ちょっずメモ→あずから远蚘、
ず察応しおいるようです。

その情報を共有しおもらうのでもいいかもしれたせんね。