2023/08/01 11:40
クロス集計表の合計時間が一定数を超えた場合、特定のメールアドレスに通知を送るようにしたいが可能か
Kintone便利に使おうガイドブックVol.3 19ページ目のコールセンター管理を例に質問させていただきます。
https://kintone.cybozu.co.jp/material/pdf/kintone_guidebook_vol03.pdf
▼行いたいこと
1ヶ月の対応時間が1人あたり60分以上超えたら、メールに通知を送りたい。
2021年8月であれば、酒本さん66分、渋谷さん69分、佐藤さん78分と60分を超えているため、
60分を超えるレコードを登録した瞬間に通知を飛ぶようにしたい。
例えば8/20までで合計59分だったが、8/21に7分対応したレコードを登録した場合、
そのレコードを登録した瞬間に通知を飛ぶようにしたい。
Kintoneの今の機能ですとレコードを跨いだ合計数を出しての通知はできないと認識しており、
上記はできないと思っているのですが、合っておりますか。
もしできない場合、上記ができるプラグインをご存知であれば教えていただけますと幸いです。
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1件のコメント
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ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示おはようございます。
基本機能でやるなら、次のうちどちらかかと。
①アクション機能を使う
https://jp.cybozu.help/k/ja/utility/app/balance_total.html
運用は必要ですが……。
・月初はアクションを使わずレコードの新規作成から登録をする
・月内は必ずアクションを使って登録をする
②報告内容をレコードからテーブルにして合計数で通知
プラグインを使っての対応も可能です。
リアルタイムに通知が必要→リアルタイムに合計数の集計ができる、と考えると
対応できる（できそうな）プラグインはこんな感じかな、と思います。
・カスタマイン
・krewData（リアルタイム実行）
→保存時に月と人が同じレコードを集計、結果を保存して条件で通知送信。
・アプリ間レコード集計プラグイン（TIS）
累計する機能があります
・rex0220 計算式プラグイン
わからないけどきっと出来そう…
このページも参考にしてみてください
https://www.comdec.jp/comdeclab/kintone-rra/