2025/10/10 09:30
はじめまして。
キントーン歴1か月の新人です🙇♀️
キントーンの通知についてお分かりになる方いらっしゃれば
教えていただきたいです…！
じぶんページをプラグインで利用しており、
じぶんページで外部のお客様から申し込みフォームに入力してもらう➡キントーンに申込内容をレコード追加
の流れで構築完了しているのですが、
キントーンにレコード追加または編集されたら通知＆メール通知されるように設定していますが、うまく動作しません。
自分で調べたり、キントーンチャットで相談したりして
設定に関して以下は確認＆設定済みです。
①自分が入力したものは通知されない
②利用する機能の選択➡通知のメール送信
③個人設定➡メール通知
お手上げ状態のため…
なにか解決策思いつく方いらっしゃいますでしょうか💦
そもそもプラグイン先からのレコード追加は通知機能の対象外なのでしょうか…泣
ーーーーー追記ーーーーー
皆さん回答ありがとうございます。
設定済みの内容のファイルを追加しました。
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6件のコメント
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ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示皆さんありがとうございました！
じぶんページの問い合わせで無事解決しましたので報告させていただきます。
じぶんページの設定でキントーンと連携させるのに必要なキントーンアカウントを
私自身のものにしていたのが原因でした💦
キントーンで別のアカウントを作成し、それを連携用として利用したところ
問題なく通知が動作しました！
キントーンの管轄だろうと私が思い込んで
ソニックガーデン様に問い合わせを深くしなかったのも要因です。。。
いろいろ試行錯誤して無理だ…とあきらめていたのですが
こちらで相談して再度挑戦してよかったです！
初めての投稿にこんなに回答いただけるとも思わなかったので
とても嬉しい限りでございます🙇♀️
また機会がありましたらよろしくお願いします！
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示トンチキなことを申し上げておりましたら申し訳ないことです。
仰っているプラグイン・連携サービスは、
こちら（添付画像）でしょうか？
私は、じぶんページのユーザーではないので、わからないのですが、
ソニックガーデン様にはサポート体制はないのでしょうか。
通知が出来ない理由は、kintone側だけではないと思われましたので、
プラグイン（連携サービス）側も確認されてはと思った次第です。
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示kintone便利に使おうガイドブック Vol.09 「通 知」
の中、P19に👇こんな記載があります
多分、ですが...（間違っていたら🙇ｺﾞﾒﾝﾅｻｲ🙇）
これ「他のファイル」から読み込んだ場合は動作しません ってことなのですが...
じぶんページも「他のファイル」を読み込んだという風に扱われているんじゃないかな～
もし、そうならば
①じぶんページでWebから申し込みフォームに入力（❶❷ 2つのレコード）
②❷レコードだけを開き、何もしないで「保存」
すると
❶は動作せず、❷のみ動作することになると思います
（＝「保存」釦が、通知プログラムを動作させるトリガー）
リマインダー通知での解消事例
－－－補足の追記－－－－－－－－－－－－
②の「保存」した人には届かないので
別の方を通知先に設定しておかないとだめ🦆かも
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示メール通知の設定／システム管理の設定を確認する、の3番に以下の注意事項が有りました。
［REST APIの通知をメールで送信］のチェックが外れていると、一部のメールが届かないことがあります。REST APIを使ってkintoneを操作したときの通知もメールで受け取りたい場合は、この設定も有効にします。
プラグインによるレコードの追加は、「REST APIを使ってkintoneを操作したとき」に該当かもしれませんので、該当箇所のチェックを入れてみてはどうでしょう。
https://jp.cybozu.help/k/ja/id/040377.html#notification_qa_notification_faq_10
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示Kintoneの通知には、すべての通知と、自分宛の通知があります。
ベルマークに未読件数が点灯するのは、自分宛通知だけです。
アプリの通知設定は、全ての通知扱いになるので、レコードの通知条件で工夫する必要が有ります。
手前味噌ですが、以下の記事もご参考にして下さい。
https://dejitora.jp/tips/%e6%96%b0%e8%a6%8f%e3%83%ac%e3%82%b3%e3%83%bc%e3%83%89%e8%bf%bd%e5%8a%a0%e3%81%ae%e9%80%9a%e7%9f%a5%e3%81%8c%e6%9d%a5%e3%81%aa%e3%81%84%ef%bc%9f%e8%a6%8b%e7%9b%b4%e3%81%99%e3%81%b9%e3%81%8d%e8%a8%ad/
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示他の人にじぶんフォームじゃなくアプリから直接レコード追加してもらったら切り分けできますね
通知くる→じぶんフォーム側に何か原因有りそう
通知こない→アプリ側に何か原因有りそう
直接の解決策じゃなくてすみません！脊髄反射！