2025/01/22 08:58
おはようございます :)
初歩的な質問で恐縮ですが・・・・全社でKintoneを使用しており、メール通知について悩んでおります。
・契約中のコース:/スタンダード
・社員数:70名程度
・アプリ数:170程度
・システムメール設定:組み込み
・メール通知対象:自分宛ての通知のみ(が基本です)
・当社メール:Outlook
各アプリの通知設定にて用途により「アプリの条件通知」「レコードの条件通知」「リマインダーの条件通知」の設定をしております。
部署や人によりモバイルアプリを使用していない場合や毎日Kintoneにログインしない場合があり、また、通知されたことが平等に残るように、通知はすべてメール送信されるようにしたいのですが、「レコードの条件通知」がメール通知される時とされない時があります。
通知先は「ユーザーを選択」「フォームのフィールドを追加」どちらに設定しても、メール通知される時とされない時があります。
この、メール通知される時とされない時の違いが良く理解できず・・・・困っています。
どのような場合にメール通知されて、どのような場合にメール通知されないのかご教示いただけると幸いです。
また、組み込みのため送信履歴が残らないことも課題となっており(外部サーバーの設定にすれば良いのでしょうが・・・)通知履歴を残す方法(良いプラグイン)があれば教えて欲しいです。
長々とすみません・・・・
よろしくお願いいたします!!!
4件のコメント
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投稿を表示コメントいただきました皆さま、本件解決いたしました。
要因としては「REST APIの通知をメールで送信」に✅が入っていないためでした。
サイボウズ社に問合せ、
https://jp.cybozu.help/k/ja/id/040377.html
こちらのページをご案内いただき、ハッとしたのですが・・・
メール通知のみ届かないアプリの「レコードの条件通知」が、ユーザーによるレコード更新ではなく、Krew等によるレコード更新(ユーザーは更新しないフィールド)だったため発生したのかと思われます。
✅後に再度レコード更新をしたところ、無事メールも届きました。
皆さま色々とアドバイス頂きましてありがとうございました!!
非常に助かりました!m(__)m
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投稿を表示もしかしたら、もう知っていらっしゃるかもしれませんが、確か「レコードの条件通知」は
レコードを追加した本人には通知が行かないと思います。
私もレコードの条件通知をテストする際は、誰かに手伝ってもらっていました。
下記、参考になるか分かりませんが、キンコミで実施されていた通知機能のセミナーになります。
添付資料は、その時使用された資料になりますので、お時間ある時に見てみてください。
【11/21_通知セミナー】
https://kincom.cybozu.co.jp/chats/elmqkycvoolepr0s
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投稿を表示おはようございます。
とりあえずサポートへの問い合わせでも良い案件な気がします。
セルフで対応するなら
・すべてのアプリなのか、特定のアプリなのか
・全員がそうなのか、特定の人だけなのか
・通知全般で発生するのか、レコードの条件通知だけなのか
・通知先を複数指定した場合どうなるのか(全員いかないor一部いかない)
など、不具合の発生条件を少しずつ絞り込みさせていく感じになります。
あと、直近10件まで、と少ないのですが、システムメールの送信失敗履歴が参照できます。
こちらご確認ください。
https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_systemadmin/list_system_mail/maillog.html
このあたりを踏まえて送信側に問題がないことが確認できれば、
受信メールサーバー側になります。
このあたりご確認ください。
https://jp.cybozu.help/k/ja/id/040380.html
https://jp.cybozu.help/general/ja/id/020121.html#list_system_mail_system_mail_40
以上です。
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投稿を表示「kintoneでは通知されているがメール通知が来ない時がある」ということであれば、設定は問題ないです
kintone→メールの連携がうまくいっていないのか、送信メールサーバになにかあるのかあたりかしら?
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