スレッドの通知についての質問です。
現在5人のチームで運用しており、
スレッドを掲示板のような運用をしています。
https://jp.kintone.help/k/ja/id/040673#notifications_notification_type_2020
によるとスレッドに対してコメントがあったらフォローしている人に通知がされるとあるのですが、
通知が届きません。
何か設定を間違っているのでしょうか？
2026/09/04 16:58
2件のコメント
(新着順)
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示スペースのスレッドをフォローしている状態で、他の人が投稿した時に、メールとベルの両方の通知が届かないということでよろしいでしょうか。
kintoneの通知には2種類あります。ちょっとヘルプの書き方が紛らわしいのですが「自分宛の通知」と「自分宛以外の通知」です。
「自分宛」通知と「すべて」通知の違い
https://jp.kintone.help/k/ja/id/040674
「自分宛」の通知を受信すると、画面上部の「通知一覧」アイコン（ベルのアイコン）に、受信した通知の数が赤で表示されます。
「自分宛以外の通知」を受信すると、画面上部の「通知一覧」アイコンに通知の数は表示されません。つまり何もしないと受信したことはわかりません。
スレッドに@メンションなしで投稿されると「自分宛以外の通知」になります。「自分宛以外の通知」を見るためには、「通知」の画面で「すべて」に切り替える必要があります。来ていなかった通知は「すべて」に入っていませんか。
通知が来た時にメールが届くようにするには、1.kintoneの管理者が、kintoneシステム管理の画面で「利用する機能の選択］画面にある「通知のメール送信」機能を有効にしていること、2.cybozu.com共通管理にユーザーのメールアドレスが登録されていることが必要です。
通知のメール送信機能の利用設定
https://jp.kintone.help/k/ja/id/0403
さらに3.個人ごとの設定で「メール通知を受信する」になっていることが必要です。ここで「メール通知の対象」の初期設定は「自分宛の通知のみ」です。自分で「すべての通知」に変更するまでは、「自分宛以外の通知」はメールで届きません。
個人設定でメール通知を設定する（各ユーザー）
https://jp.kintone.help/k/ja/id/040670#notifications_mail_notification_1040
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示こんにちは。
ヘルプページまでたどり着いていらっしゃるので、あとは通知が届かない要因を切り分けていく形になるかと思います。
どんな設定がされているのかわかりませんが、考えられる確認ポイントとしては、以下のあたりでしょうか。
・スレッドがフォローされているか
・通知が来ないというのは、メール通知のことでしょうか？
kintone上のベルマーク通知は来ているが、メールが届かない、ということであれば
個人設定のメール通知がOFFになっている可能性があります。
・通知が来ないのは、コメントを書いたユーザーご自身ではないでしょうか？
自分が行った操作については通知されない仕様となっています。
・お使いなのはスペースのスレッド機能でしょうか？
アプリのレコードコメントとは通知の仕組みが異なります。
けっこう混同しやすいポイントなので、念のため確認です。
要因の切り分けが進むとよいですね。