契約中のコースは、 スタンダードです。
・今は回線.comのクラウドPBXを利用しているのですが、通話品質が良くない時や、繋がりにくい、サポートが弱いなどにより、他社のクラウドPBXに変えたいと思っておりますが、API連携を利用して会社代表電話に受信した電話番号からキントーンの顧客アプリに登録されている番号なら、顧客情報アプリの対象顧客画面をポップアップ表示出来る様になっているが、回線.comの担当者が設定してくれており、他社として変えようと思っているZOOM PHONEの場合、自分でその設定をしないといけないのですが、設定の仕方が全く判りません。
どなたか、API連携に詳しい方やZOOM PHONEでこの様なCTI機能設定されてる方おられたら、どの様に設定進めていけば良いか教えて下さい。
・回線.comの担当者からは、回線.com側のシステムから設定する流れだと聞いてますが、ZOOM PHONE側のシステムから該当の項目が見つけられてません。
・譲れない条件（今の所なし）
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ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示「回線.comのクラウドPBX」を全く存じ上げないのにすみません。
「kintone ZOOM PHONE API連携」でググってみても、出てくるのは「それ、うちでやれます。」の話ばかりですね。
cybozu developer networkでも検索してみましたが、話題にはなっていないようです。
ちなみに、連携APIは汎用のものでしょうか。
もし、クラウドPBX専用の作りになっているんだとしたら、ZOOM PHONEに変えたら連携APIも見直しが必要になるのではないでしょうか。
（広沢の海釣り人さんが仰るように、ZOOM PHONE側で設定が無いとしたら、API側に設定を持たせるとか、ZOOM…のプロトコルに合わせた通信ができるようにするとか…）
いずれにせよ、非常に限定的、また、特定の連携サービスにかかる話なので、ここで回答が付くのは難しいかもしれません。
ちなみに、小生の使用しているgusuku CUSTOMINEは、似てそうなシチュエーションで「Amazon Connect で着信した電話番号を取得する」みたいなアクションはありますが、対ZOOM PHONEは無いです。
ド素人のひとり言として捨て置いて結構です。