2024/11/18 16:49
押し忘れを防止するための優しいアイデアを募集します✨️
弊社、少しづつ申請業務にkintoneを活用し始めました。
業務を簡単に、楽に進めるためのkintoneですが、これが原因でギスギスすることも。
発生している問題
- 申請したのにまだ発行してくれない！→実はレコードを登録しただけで申請していなかった
- 登録しても教えてくれない！→レコードは編集したのに、プロセスを進めなかったので通知が飛ばなかった
- 1個目はやってもらいましたけど、2個目の依頼はどうなっていますか？→「似たような通知が来てたから消しちゃった(笑)あれ、別の依頼だったの？」
このように、レコードの登録・編集とプロセス管理上のプロセス進行が別の操作であることから、押し忘れ、入力忘れが度々起きています。
また、これらはコミュニケーションの不和につながり、誰も幸せにならない内容です。
こうしたらいいのかな？
- レコードの編集をすると、申請を促すポップアップが出る？
- レコードが特定の状態になると、自動的にプロセスが進行する？
このような変更は標準機能には存在しないはずなので、何かしらのプラグインが必要かと思案中です。
標準機能・プラグイン・jsカスタマイズ、はたまた、kintone外の手法でこの状況を改善するアイデアはございませんでしょうか？
- 契約中のコース：スタンダード
- プラグイン状況：TiS利用プラン・各種無料プラグインは使用可能。カスタマインは契約出来ておりません(興味は！とても！あります！！)
- 譲れない条件：特になし。有料プラグインは参考とさせて頂きます......！
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投稿を表示参考になるか分かりませんが、うちは図のようにもっぱらラベルで対応しています…！
ユーザーの皆さんは「プロセス管理」という機能の認識はないと思いますが、ラベルのおかげで、「申請系のアプリは【保存】のあとになんかボタンが出るはず…なんか押さなあかんはず…」という何となくの意識付けができているので、初期に比べると申請忘れはほぼなくなりました。
これに加えて、ボタンも「申請する🩷」「承認する💛」「差し戻す💔」のように、絵文字で目立つようにしています。
申請忘れ、慣れの問題ですがトラブルになりがちでしんどいですよねー！
めげずに呼びかけていきましょう…！😭
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投稿を表示ものすごく初歩的なやり方ですが、初めてプロセス管理を使ったアプリを作成した時は、アプリの説明にこんな感じのメッセージを入れていました。
「プロセス…って？何？？」状態の人がほとんどだったため、プロセス管理の回し方を解説した掲示板へのリンクも貼りました。
赤字ではっとするのか、意外とこの程度でも効果はあったようです。
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投稿を表示いろいろあると思いますが、標準機能でできる軽いやつを。。。
私はこんな感じで、プロセス管理のステータスが一定期間動かない場合に
リマインダーを設定しています。
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投稿を表示カスタマインで実現してます
レコード保存時に確認ダイアログです
「このまま申請しますか？」
→「申請する」
→「下書きとして保存する」
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