こんにちは。
契約中のコースは 「スタンダード」です。
コールセンター業務を行っております。
日々の電話受付内容を入力して、日々の件数をグラフ化したいのですが、まれに「0件」の時があり、レコードが0となります。
日付け(レコードの作成日時)でレコード数をグラフ化すると日付が飛んでしまうので、どうしたものかと悩んでいます。
別アプリで日付ごとに集計することもありかと思いますが、どうしたらよいかわかりません。
良きアドバイスをお願いします。
1件のコメント
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ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示そうですね…
kintoneは「0」は全て計算しない仕様になっているので、「0」のレコードを作ってもカウントしてくれないですからね…
全日程をカウントしたい、ということであれば、例えばフィールドに「架電あり/なし」のラジオボタンを追加してそれをカウントする、とかでしょうか。。
毎日のリマインドとかが必要そうですが…
(翌日に前日の架電がなかったら「なし」のレコードを作成するとか…。ただ作成日時とかでグラフ作ってると終業時間時に作成する必要がありますし、「ない」ことをトリガーに出来ないので、有っても無くても「状況を確認してください」的なリマインドしかできない。。)
あんまり美しくないですが、ご参考までに。