みんなの投稿

インバウンドを専門に扱うグループ会社
山本さんのkintone歴は2年ほど、飯島さんは八ヶ月ほど

インバウンド市場の近況

急なV字変化で業務は停滞を起こしていた

紙の精算書処理が限界を迎えた

紙からkintone化に成功

完成、成功体験に

課題は全社にあった
市民開発を推進することに

経営層の理解を得る
成功事例もあり、応募も集まった

市民開発がスタート！

案件管理のkintone化事例

現場で開発がその後も進み、機能が追加されている

データの収集、蓄積、共有をkintoneで効率化
データドリブンな活動が可能に

成長痛もあった
社内からの冷ややかな声もあった

中間報告会で事例共有

市民開発メンバーにも温度差が出るように
伴走を一律で行なっていくべきかが一番な悩みだった

最初は一律のレベルアップを狙ったが失敗した
方針を得意な人の更なるレベルアップに転換した

さらにレベルアップした活用が可能に
忘れ物管理がコミュニケーションまでkintoneが自動化してくれる高度な事例になった

推進チームがボトルネックになってしまう成長痛
現場に権限を委譲する方針に変更

成功体験の連鎖により、大きな定量定性効果につながった

kintoneなしでは生きていけない状況に
今後はさらに広げて育てていく

今日の内容はkintoneのSFA事例
レコードの意味を考え、浸透のマインドセットを共有

スーパーの焼きたてパンコーナーの成功を支える

自己紹介

現場に入り込んでいく営業スタイル

kintoneはすでに浸透していたが
営業周りはまだ課題があった

excelで報告をしていたが、情報共有の課題があった

kintone化はシュシュっと進んだが、沼にハマってしまった

もっとスモールスタートしていればよかったと言う反省

事例を研究した
そのフィールドが次の売上に繋がっているのかという発想が目から鱗だった
そしてトップセールスを観察した

商談記録アプリ

システムを作るだけでなく、マインドセットも大事だった

システムを作るだけでなく、マインドセットも大事だった

営業会議を変えた
kintoneを触る目的付けとともに、営業会議を未来につながるものにしたかった

マインドを変えることに加えて、アプリのuiもこだわった
見せたいと思わせるものを意識した

トップセールスのマインドを意識して伝える

ホットスナックセットの導入事例を、トップセールス営業が自慢げ紹介する流れを作る

セールスエンジンで数値が上がり、風土が変わり、自分の人生も変わった

今後はAIも活用していきたい

市民開発事務局では、kintone導入やDX推進をサポートしています。

まず取り組んだのは、安心して市民開発を進められる土台づくり！

・ガバナンスの策定（野良アプリ防止など）
・親しみやすいキャラクターの制作
・「とにかく褒める！」ポジティブシャワー
・70本以上のeラーニング（通称：つまみ食いアプリ）の作成

「難しそう」「ITは苦手…」という印象を和らげる工夫を積み重ねていきました🧱

蕪木さん自身は、非IT人材・新卒として市民開発事務局へ。

入社当初、同期と話す中で
「もっと業務を効率化できそうなのに」
という声がたくさんあることに気づいたそうです。

一方で、社員から見ると事務局はすこし遠く相談しづらい存在…

だからこそ、「非IT人材だからできる伴走支援」を大切にしました！

蕪木さんが実践した伴走支援はこちら！

・専門用語をかみ砕いて伝える
「レコード」「フィールド」なども初心者目線で説明！

・eラーニングを積極的に紹介
学習コンテンツを活用してもらい、自走を後押し！

・同期とのつながりを活かす
気軽な相談相手となり、業務改善の声を拾う。

・何でも相談できる場をつくる
「こんなこと相談していいのかな？」をなくす工夫も✨

支援した部署では、市民開発者3名・アプリ10個まで成長し、現在は自走できる状態になったそうです🏃🏻‍♀️

現在は相談件数も右肩上がり！

「自分でも作れる！」という実感が、現場の業務改善への自信につながり、前向きな改善の輪が広がっています◎

・相手の目線に立つこと
・まずは身近な人から広げること

そして最後に、
「気づいたら行動することが大事！」

社員のみなさんからも
「アプリ開発を楽しそうに進めている姿が素敵」
「これからも続けてほしい」
という声が届くようになったそうです！

今後のテーマは、「余白を作り、次の価値へ」
市民開発の輪がこれからも広がっていくのが楽しみです！

松原さんは、民間企業を経験した後、茅ヶ崎市役所へ

コロナ禍で業務が急増。
一人目の救世主、眞下さんから、マクロやRPAを伝授される。
1200時間の削減に成功！

2つ目の壁、保育コンシェルジュの予約。
平日の昼間、鳴り止まない電話、紙の台帳。

そこへ、2人目の救世主、遠藤さん。
kintoneのバトンを渡してくれた。

予約システムを、kintoneで！
→予約開始後、予約が入った通知がkintoneに届く。
その時間は、夜や深夜。
以前は、平日昼間電話で予約して！と市民に強いていたことを痛感。

恩人たちがしてくれたように、自分も現場に恩返し。

DXデジベイターズの誕生。
とにかく現場に赴くことに。
座席の固定もやめ、とにかく現場に入り汗をかくことを大切にした。

★自然な気づきをデザインする

社内からの窓口もあえて外部ツールフォームを利用。
うちの業務にもこれつかえる？という気づきのきっかけにした

デジベイターズが依頼を受けるルール
・エントリーしてもらう
→主体性
・最初の一個はデジベイターズ作でok
・マニュアルはデジベイターズはつくらない
→マニュアルを通して、理解の確認、知識の保管
・事例を共有すること

保育園や消防署、現場の最前線からの依頼が届いた

コデジ
→デジベイターズジュニア
現場で
自分たちにもできる！がほかの人の心を動かす

・デジベイターズの最終目標
それは、デジベイターズが解散すること！
専門チームがいなくなることは、DXが浸透したことを意味する！
そしてそのとき、kintoneはバトンになる。

キンコミでもたくさん発信してくださっているニーズくんこと佐藤さん！
https://kincom.cybozu.co.jp/users/auzjlqwzescpt9qs

面倒嫌いな菅原さん

佐藤さんは元取引先、社長になることに

会社にないが多過ぎて辞めようとしていた菅原さん
佐藤さんの入社でとどまった

line worksを入れたが、使うほど課題が見えてきた

横ばい経営を変えたい思いがあった
kintoneで人が成長すると思った

菅原さんがリーダーのチームが発足、kintoneの導入を進めることに

ラインワークスの申請をkintoneへ移行開始
14のアプリを移行成功

リリースチェックアプリの存在が、導入と拡大が円滑に進んだポイント

最初は反応が悪かったチームメンバーとも仲良くなれそう！

名前を親しみやすくしたよ！
（伝えきれないこの面白さ）

検索AIで社内規定を調べられるように
便利！

社外とのやりとりをkintone化したり、顔認証でSSOしてkintoneログインできるように

社内コミュニケーション促進のために自己紹介アプリを開始

チームワークが増えた
社内の繋がり、会社を考える人が増えた

社内の色々なものが二倍に増えた！

良質な果実を収穫するには、良い肥料と土壌が必要

kintone Caféの仲間とdaysで登壇したり、トヨクモさんて事例発表したり、全国の社外の仲間が増えた

コーヒーに関する総合企業で、情報システム部門を担当されている白坂さん。

創業100周年を迎えたタイミングでコロナ禍に。
「今まで通り」が通用しなくなり、デジタル化推進プロジェクトがスタート！

さまざまな課題がある中で、共通していたのは「見積書」の運用。
Excelの改善も試したものの限界があり、RICOH kintoneの導入を決定✨️

早速アプリを作成し、プロジェクトメンバーへ共有！

しかし…
「1文字検索ができない」
「使いにくい」という声も。

カスタマイズを重ねて改善したものの、今度は
・プラグイン20個
・複雑なJavaScript
・アップデートで動かなくなる
・無料プラグインはサポートがない

など、新たな課題が…

そこで「kintoneらしいカスタマイズとは？」を見直し、カスタマインでカスタマイズを一本化！
シンプルで運用しやすい環境を実現しました👏🏻

特にこだわったのは商品入力！

テーブルを意識しなくても直感的に操作できるUIや、かな検索などを実装。
「誰でも使いやすい」をメンバーみんなで考えながら形にしていったそうです🌼

その結果…
2025年度は全国15,000件の見積もりで、約2,500時間の作業時間削減！

さらに、作成した見積データは全社で共有できる資産として蓄積されるようになりました！

30年以上使ってきた基幹システムのリプレイスも…！

各マスタの連携にはkrewDataを活用し、
CSV連携をベースにすることで、さまざまなデータソースへ柔軟に対応＆低コスト運用を実現！

さらに、新しい基幹システムではExcelからの登録も可能になり、業務に合わせた運用ができるように！

最後に印象的だったのは、
「成功体験が次の挑戦につながり、業務改善そのものが楽しくなった。これこそがkintoneらしさ！」という言葉✨️

現在は11名がDX人材育成プロジェクトに自ら参加し、自作アプリの成果発表会も開催予定！
KEY COFFEEさんのkintone活用は、これからますます広がっていきそうです☕️

八王子にある、医療用ウィッグの販売をする企業！
kintoneの導入はサクッと決定✨️

しかし、当初はとにかく使いにくいアプリ…。
Excelとの二重入力もあり、kintoneも徐々に使われなくなった。

しかしExcelにも問題が。
385シートにのぼるExcelは開くのに5分。
同じファイルが何個も。Excelの管理には限界！

★放置していたkintoneを使ってみることに！

当初はだれか、アプリ作ってくれないかな？と感じていた宮本さん。
税理士さんが作ってくれたアプリを使ってみるが、使いづらい…！(T ^ T)
社長に働きかけ、宮本さん自身がアプリ作成に取り組んでみることに！

プラグインやカスタマイズも活用しながら構築。

アプリが増えても迷子にならないためには？
どのアプリからも入り口に戻れるようにすること！
ポータルも工夫。2枚目のポータルも活用。

効果も抜群！
180分かかっていた作業→ 60分に！
23分かかっていた作業→5分に！

宮本さんが大切にしていたことは、
パソコンでも使いやすく、何でも提案し、要望をすぐ取り入れること。

キントーンでしか味わえない感動があった
・仲間に喜んでもらえたこと
・hiveに登壇できたこと！✨