ありがとうございます！
恐らくそうですよね、、運用管理者の設定になっていないのかな、と思います。。。
運用管理者になるための設定を探しているのですが、見つからず、、、
引き続き探して設定していこうと思います！
ありがとうございました！

導線分かりづらいですよね。私も最初彷徨ってましたｗ

MEMさんのリファレンス通りですが、

まず 「cybozu.com共通管理者」 であること。
「cybozu.com共通管理者」＝メール共有オプションの「システム管理者」

「cybozu.com共通管理者」であれば、
メール共有オプション画面の歯車アイコンに[メール共有 システム管理]があるはずです。

運用管理させたいユーザーに「運用管理アクセス権」を設定すれば、
歯車アイコンに[運用管理]メニューが出るはずです。

読んだ感じだと「cybozu.com共通管理者」は自動的に「システム管理者」になるけど、
「運用管理者」は「システム管理者」が設定しないとなれないみたいですね。
mintさんが「cybozu.com共通管理者」ならkintoneヘルプの手順どおりに、
mintさんが「cybozu.com共通管理者」じゃなければ、「cybozu.com共通管理者」の人にお願いして「運用管理者」に任命してもらえば良いのではないでしょうか？

ありがとうございます！テクニカルサポートへ連絡してみます～！😊