キンコミ kintone user community

みんなの投稿

2024/10/19 09:41

もし同じような経験をされ、解決された方教えてください。
Kintoneアプリに通常通り入力し、保存しようと思ったら「保存」ボタンが空振りしてしまい登録ができません。
何かのエラーも出てこずただ反応しない状態です。

保存ボタンを押すと色は濃くなりますが保存はできず画面も変わりません。
保存中に出てくるグルグルマークもでてきません。
ちなみにプラグインは試用しておらず、簡単な計算式が一つのフィールドに入っているだけです。
前回の登録は9/17でした。
他のアプリも検証しましたが特に問題なく、このアプリのみの保存ボタンが空振りしてします状態です。
またGooglechrome、Firefoxで試してみましたが変わらず。
アプリの更新をしてみましたがダメでした。

もし、直し方をご存知でしたら教えてください。

5件のコメント (新着順)
stmn
建設業
2024/10/22 15:30

初めて投稿させていただきます。
Kintoneいじり始めて半年未満ですが、つい最近全く同じ現象が起きました。

システムか何かの問題だろうと1週間放置してましたが変わらず。結局、入れていたプラグインの設定で未入力の項目があり、そこを入力したら保存が効くようになりました。


oshima-n
2024/10/22 15:46

ご返信ありがとうございます。
このアプリは全くのノーカスタマイズでプラグインも入れていないし、
JavaSprictもいじっていなくて(もともといじり方が解らないんですけどね(笑))、
簡単な計算式が一つしか入っていないのにこんな現象が起こるなんて・・・
と途方にくれておりました。

しかも運用し始めて一年ほど経ち1か月に1度しか使わないアプリなので途中何があったか、もしくは無かったのかは非常に解りづらい状況なんですけどね。
こういう事って起きるんですね。。。。
残念ですが、現在アプリを新たに作成し過去データをCSVにして読み込もうと思ってます。
私なりにいろいろやってみたものの、一向に解決できませんでした(泣)。

私は外部のノーコードカスタマイズを使っていますので参考となるかは分かりませんが…

同様の現象は(アプリ開発時にですが、)たまに起きてます。
その時は、ポータルから入り直すだけで何事もなかったかのように動くようになりました。


oshima-n
2024/10/22 08:43

ご返信ありがとうございます。
私もノーコードでの使用なので一体何が原因なのか・・・
一度Kitoneをログアウトして入り直してからも同じ状態でした。

一度Kitoneをログアウトして入り直してからも同じ状態でした。
そうでしたか…お役に立てず、すみませんでした。

問題の起こる画面(編集画面などかと思いますが、)を表示し、キーボードのF12キーを押してブラウザの開発ツール画面を開き、[コンソール]タブを選択してから[保存する]ボタンを押すと、内部の動きがログで見れます。
再現性が高いようなので、止まっている所を見るのは簡単かと思います。
もしかしたら、そこで何かしらのエラーが出ているかもしれません。

私も原因が皆目見当つきませんので、原因を徹底追及するなら、ログ解析するしかないかなぁと思っていますが、ハードルがかなり高いので、周りにいる知見者、もしくはエラーログをコミュニティ等で相談するなどすれば解決できるかもしれません。

あとは、私の使うノーコードツールで、「kintoneの定期メンテに伴って不具合の出る可能性があるアクションがある」というのがありました。
その時の対処としては、「ただ作成済みカスタマイズを上書き反映する」だけでした。
”現象がある日突然発生するようになった”のなら、この可能性もあると思います。
御社が使用されているノーコードツール提供元に問い合わせてみるのもアリかと存じます。

原因特定に繋がるようなことを何も書けなくて申し訳ありませんが、ご参考になれば幸いです。

oshima-n
2024/10/22 09:49

詳しくありがとうございます!!
この様にご返信を頂けるだけでもありがたいです!

問題の起こる画面(編集画面などかと思いますが、)を表示し、キーボードのF12キーを押してブラウザの開発ツール画面を開き、[コンソール]タブを選択してから[保存する]ボタンを押すと、内部の動きがログで見れます。
    ⇩
やってみたのですが、私にはハードルが高く(全然わからない。。)
私より詳しい人と一緒に検証してみたいと思います。

この現象出る時の殆どがプラグインかJavaScriptの所ですね。JavaScriptの設定は今一度ご確認頂きたいです。

原因追及のためにアプリを複製して、一つずつフィールドを消しながら検証するのもいいかもしれませんね。

フィールド消しても同じ現象なら、アプリの設定側の問題と見ます。
ちなみに新規レコード作成は➕ボタンからでしょうか?どこかで作ったリンクからの作成かどうか気になりました。


oshima-n
2024/10/22 08:33

返信遅くなりました。
この方法はまだ試したことがなかったので一度試してみます。
ありがとうございました。
ちなみに、+ボタンからのレコード作成をして記入後の保存の時に保存ボタンが効かない状態です。
押すと色は変わる(濃くなる)んですが、保存ができない状態です。

工場長 バッジ画像
営業
2024/10/19 10:05

私の場合はプラグインを使用している時に同じように保存・キャンセルボタンが効かなくなったことはあります(同じようにエラーも出ず)。

標準機能のみでJavaScriptは未使用でしょうか。
なお「kintone 保存がきかない」でGoogle検索してみましたが下記のcybozu developer cummnityのWebサイトが参考になるかもしれません。

https://community.cybozu.dev/t/topic/7203

https://community.cybozu.dev/t/topic/3403


oshima-n
2024/10/19 10:13

ご返信ありがとうございます。
標準機能のみで全く何も入れていない状態です。
JavaScriptを過去にいじった事もなく、
送って頂いたサイトを私も見たのですが、ルックアップ機能すら使用していないアプリですし、
JavaScriptの操作もしていないので対象外なにかなと思っておりました。

かな
建設業
2024/10/19 09:54

同様の現象は複数の人に起こるのでしょうか?


oshima-n
2024/10/19 09:59

ご返信ありがとうございます。
はい、他の社員も見てもらいましたが同じ現象が起こっています。

かな
建設業
2024/10/19 10:04

保存ボタンはあるとのことなので、あまり関係ないかもしれませんが、
アプリのアクセス権は問題ありませんか?
「Private」になっていませんかね?

oshima-n
2024/10/19 10:07

はい、残念ながらprivateにはなっていません。。。

かな
建設業
2024/10/19 10:15

考えられることとすれば、その計算フィールドの参照が間違っていて、保存出来なくなっているとか?

一度計算フィールドを削除して(計算フィールド内の計算式はメモなどで保存して)レコードが作成、保存出来るか試してみてはいかがでしょうか?

oshima-n
2024/10/19 10:19

計算式やってみましたがダメでした・・・
キャンセルボタンは大丈夫なのですが。。。。

かな
建設業
2024/10/19 10:30

うーん、、、
ちなみにどんな内容のアプリなんですか?
(工場長さんの方への質問回答も見ると)ルックアップも使用していないとのことなのですが、出来ればアプリのフォームのスクショなどを見せてもらうことは可能ですか?

oshima-n
2024/10/19 10:40

ありがとうございます。
添付します。

かな
建設業
2024/10/19 10:57

ありがとうございます!
アプリの内容としては特段おかしなところは無さそうですね。
気になるところとしては消費税も計算フィールドにしても良いのでは?と思いますが、それは一旦置いておくとして…

あとはやはりフィールドコードとかですかね?
再設定が漏れてるとかはありそうです。

oshima-n
2024/10/19 11:11

ご返信ありがとうございます。
フィールドコードも設定しなおしましたがやはり・・・
事務局行ですかね。。。

かな
建設業
2024/10/19 11:12

うーん、、そうなりますかね💦
いっそ新しく作り直した方が早いかもしれませんが…🥲

oshima-n
2024/10/19 11:22

やはりそうですかね・・・
今このアプリをコピーしてTESTしたら同じ症状でした。
今までのデータの移行できればいいんですけどね。。。。
アクションとかでできるか???
それも含め検討してみます。

かな
建設業
2024/10/19 11:25

レコードがあるならCSVで書き出してアプリ作成するのもありかもしれませんね。

oshima-n
2024/10/19 11:26

ありがとうございます!今日時間があるのでやってみます。

とし
建設業
2024/10/21 13:45

この問題は、このアプリだけでしょうか?それとも他にも出ていますでしょうか?
もし、この項目数だけであれば、新規に作成して同様の問題が出るか確認しては如何でしょうか?

oshima-n
2024/10/21 16:21

とし様

返信ありがとうございます。
この現象はこのアプリのみに起こりました。
このアプリを利用して新規でアプリを作成してみたところ同じ現象になりました。
全くの新規で作成し、データをCSVで取出し、新規のアプリにCSVで入力したところ保存できました。
事務局にも問い合わせしたところ先程メール返信を頂きまして、下記の回答を頂きました。
  ⇩
プラグインを利用していないとのことから、アプリに適用している
JavaScript カスタマイズや、全体カスタマイズが起因して、
現象が発生していることも考えられます。
カスタマイズしている場合にはカスタマイズを無効をしてくださいとの事でした。

  ⇩
プラグインもJavasprictもしていないので結局理由は判らず、残念ですがレコード数も少ないですし新しいアプリを作成することにしました。

とし
建設業
2024/10/21 16:25

原因がはっきりしないので気持ち悪いですが、新規で問題がなかったと言うことでしたので、何らかの理由でアプリがおかしかったんでしょうね(壊れた?)。