レコードのコメント欄に組織に対してメンション...

レコードのコメント欄に組織に対してメンションを付けたのですが、その場合そのメンションした組織全員に通知が行くのでしょうか？
自分が所属している組織にメンションしたのですが通知が届かず、何か設定が間違っているのかわかりません。
ご存じの方がいらっしゃいましたらよろしくお願いいたします。

・スタンダードコースに加入

トークにコメントする

2件のコメント (新着順)

キンコミ運営事務局

2024/05/13 12:20

しの

しのさん、キンコミへの投稿をありがとうございます！

kintone上でレコードのコメント欄に組織をメンションで指定した場合、指定した組織に所属する全員に通知が届きます。

通知が届かない場合、以下の点を確認してみてください。
①「アプリの条件通知」の「コメント書き込み」が有効になっているか。これが有効でなければ、コメントが書き込まれたときに通知が送信されません。
https://jp.cybozu.help/k/ja/user/app_settings/notification/app_notification.html

②メンションした通知先のユーザーが閲覧できるアプリやレコードであるか。閲覧できないアプリやレコードに対しては、たとえ通知先に指定されていても通知が送られない仕様となっております。

この辺りの基本機能につきましては、弊社サポートでもご支援が可能です。
ぜひこちらの活用もご検討いただければ幸いです。

▼kintone利用者向け　カスタマーサポート（電話・メール・チャット）のご利用方法
https://kintone.cybozu.co.jp/support/tel.html
※サポートはcybozu.com 共通管理者として登録されているお客様のみご利用いただけます。管理者以外のアカウントの場合は、社内の管理者の方へお問い合わせください。