kintoneでナレッジ管理するため、なにかツールを使っていますか？それとも、kintone上で実装できましたか？
現在、会社のあらゆる情報をkintoneに集約しているのですが、目下の課題は手順書。
作業の内容によって分量もさまざま、既存のデータはexcel、Word、メモ帳、パワポ、紙と、使用者の好みで作っており、必須項目も存在しない状況です。
現在もkintoneには「よくある質問」アプリと「作業手順書」アプリがありますが...
「よくある質問」アプリ：
一問一答形式で、複数ステップにまたがる内容は記載できない。
「作業手順書」アプリ：
文字列複数行+添付ファイルのサブテーブルをひたすら伸ばして使ってもらっている状況で、既存の書類から移行するには厳しい。
と、現行アプリの改修イメージが立たないのです。
私個人としては、kintone以外のサービスに実装して連携するしか無いの？と諦めムードなのですが、移行先サービスにもアテがございません。ぜひ、キンコミの皆様の事例をお伺いしたく！
【環境情報】
業種：製造業
kintone：スタンダードコース 10~20名
カスタマイズ：OK、費用が掛かるものは都度申請
使用可能プラグイン：TiS各種、Ribbit's Works各種、Customine検討中
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投稿を表示弊社では、ナレッジマネジメントツールの導入および
kintoneによるナレッジマネジメントを行っていませんので、
実践的なお話ではないこと、予めご容赦ください。
弊社は、2026年4月1日をもって、
グループ内企業との吸収合併により消滅することになっていたため、
新しいシステム等の導入に着手することができませんでした。
オンライン商談で、any社からQastという製品をご紹介されたことがございます。
金額的にはかかりますが、良い製品との印象を持ちました。
ご案内程度とはなりますが、ご参照いただければ幸いです。
https://qast.jp/
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投稿を表示当社の場合、こんな感じです。
AI利用を考慮し、シンプルですがまずは集めています。
Word等で既存の手順書がある場合は、そのままリッチテキスト欄にコピペしてもらっています。
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投稿を表示こんにちは。
サイボウズ社でも複数のナレッジを検索AIを利用して検索されていると
kintone AIラボのセミナーでお聞きしたことがあります。
その時の説明では、検索AIの基本設定でナレッジのアプリを複数追加して
システムプロンプトを組むとおっしゃっていた記憶があります。
弊社ではナレッジの集約が出来ていないので、アプリを横断して検索していないのですが
良ければお試しください。
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投稿を表示マニュアルを作る仕事をしています。
kintoneだと、ナレッジ元のデータを集約するアプリを決めて、kintoneAIで検索ができるように設定すると、kintoneAIからナレッジを参照できるようにできます。
アプリをひとつ作ってしまって、あとは時間がかかってもそのアプリに集約をつづけることで利用されるナレッジができる想定です。
マニュアルやナレッジ形成のツールやアプリは使い勝手はいいかもしれないですが、kintone内で情報を集約させることが大きな資産になっていくと思います。
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投稿を表示私の事例ではありませんが、この間のkintone Café大阪Vol.28でkintoneにナレッジを入れた上でのkintoneAIラボを活用したAIえりかさんが話題になっていました。ナレッジをどのようにレコードに保存しているかもう少し詳しく聞いておけばよかったです…
レポートはなんと6つもあります。
https://note.com/cccaproniii/n/nce9007d631c1
https://note.com/novelworks/n/nfa1f31dd8755
https://note.com/novelworks/n/nd2bf9ab8843e
https://note.com/moriwosu/n/n041b2d9b9680
https://note.com/tunaroll_makisan/n/ncebfb2503cc1
https://note.com/freestyle_erika/n/n91f8f3b545cf
なお自社の方はSharePointに入っているデータをCopilotが以前より良い回答してくれるようになってきた気がします。
そしてしれっとCustomine検討中の文字が！
まずは1アプリスロット無料のフリープランがお勧めです！
いつか創さんとCustomineについて語り合いたい…
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投稿を表示以前の会社で使用したことがあるのですが、
NotePMが便利で使いやすかったです。
ちなみに運営しているのはあのトヨクモさんの子会社です。