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コメントありがとうございます！

こちらに関しては、Gmailの「送信済み」フォルダに履歴を残したいという希望があります。

「送信履歴を残す」

kintone上の顧客管理マスタに登録されているメールアドレスにGmailからメールを送信した場合、送信したメール内容がkintoneにレコードとして残る、ということは可能なのでしょうか。。

「Gmail上で対応したメールで顧客管理マスタと関係のあるものだけをkintone上に反映させる」とは、も少し具体的にご教示いただければ、回答が付くかもしれません。

わかりにくくて申し訳ございません。

以下は想像なので、こうだ！と断言できる方の登場を待ちたいと思いますが…

①Gmailから一斉送信すれば、送信済みフォルダへの自動保存はできると思います。
その上で、「①、もしくは（kintoneメールでもよいと思いますが、）あるメーラにCcされたメール受信」をイベントとして捉え、内容をレコード化するカスタマイズを仕込めば、ご要望のようなことはできるかと。

また、②一斉送信をkintoneから行う場合は、Gmailの方は特定のフォルダに振り分けするように設定しておき、②をイベントとして捉え、内容をレコード化するカスタマイズを仕込む。でも同様のことができるかもしれません。

Gmailでメールを送ってからkintone上でレコード化するということは考えていませんでした！
確かにそれならできそうですね。。
もう少し検討してみます！
いいアイディアありがとうございます！