Seal777さま、コメントありがとう御座います。
仰る通り、コールセンターは全国でいくつかあり、それぞれが独立したアプリを利用しています。（対応履歴に残す項目はほぼ統一です）包括アプリをつくり、言語毎、顧客毎、日時毎、などでソートし一元にみえる化を考えています。お教えいただいたレコードデータの統合というワードは今まで頭にありませんでしたので調べてみたいと思います。
また、もしご存じであれば教えていただきたいのですが、構築する包括アプリでの編集（編集後に元アプリにも反映）、包括アプリ内でソートした内容を出力（CSVなど）も行いたいと思っていますが（要望が後出しですいません、、）もしこの2点を解決できる方法をご存じではありませんでしょうか。

編集後に元アプリにも反映

弊社の場合、gusuku Customineという有料プラグインが同時導入されており、それを使っています。
「保存後に○○アプリ（操作しているのとは別アプリ）の任意のフィールドをキーとしたレコードの××フィールドに値を転記する。」といったことができます。

全て基本機能で…ということですと、kintoneは１レコード群／１アプリですので、データ統合に加えてアプリ統合が必要になると思います。
そのうえで、見栄えについてグループとルックアップの多用をしないとダメかもです。
（プラグインだと、タブ化や条件に応じたフィールドの表示⇔非表示ができますが(※)…）

※Javascript/CSSカスタマイズでもできるかもしれませんが、小生、そこがイジれないので真偽のほどは分かっていません。

ソートした内容を出力

表示されているレコード一覧をCSV出力する基本機能がありますので、それでできます。
手順としては、
(1)絞り込み・ソート条件を設定した一覧を作成する
(2)(1)の一覧を表示
(3)右上の［…］クリック⇒［ファイルに書き出す］を選択
(4)書き出したいフィールドを設定⇒左上の［書き出す］をクリック
(5)（書き出したCSV一覧が表示されるので、）所望のファイルを××する
とやると、表示しているのと同じ順でCSV書き出しができます。
ただし、これをボタンクリック一発でやりたい場合は、カスタマイズは必須かと。

Seal777さま
コメントありがとう御座います。また、有償プラグインもお教えいただきありがとう御座います。予算も決まっているので、一度内容拝見させていただきたいと思っています。また、上記2点についてもお教えいただきありがとう御座います！

sujiさま、コメントありがとう御座います。
お教えいただいたサービス、参照させていただき、トライアルも検討してみたいと思いますのでよろしくお願い致します。

かな様、コメントどうもありがとうございます。
お教えいただいた方法、試してみたいと思いますのでよろしくお願い致します！もしご存じであれば教えていただきたいのですが、構築した包括アプリでの編集（編集後に元アプリにも反映）、包括アプリ内でソートした内容を出力（CSVなど）も行いたいと思っていますが（要望が後出しですいません、、）もしこの2点を解決できる方法をご存じであればお教えいただけますと嬉しいです。