【相談】複数アプリに分かれた対象者を、電話着信時に素早く特定する方法
■実現したい事
複数アプリに分かれた対象者のなかから、素早く特定したい
■環境
・スタンダード
・プラグインは複数使用中。JSは使用不可。
■経緯
現在、同じ案件の対象者を「区分」によって3つのアプリに分けて管理しています。
全て同じフリーダイヤルに入電があるため、スタッフの対応工数は増やさずに
すぐに対象者特定ができる方法がないか検討しています。
■現在考えてること
＊検索専用のアプリを1つ作成する
氏名・電話番号・ID・区分・遷移先が分かる？程度の最低限の情報のみを登録し、
検索で対象者を特定した後、該当する3アプリのレコードへ遷移する運用をイメージしています。
特に、IDを判明させた後に元アプリで再度調べるのではなく、
元アプリのレコードURLを掲載できないかなと考えて思っております。
同じような運用をされている方はいらっしゃいますか？
また、この方法以外にも、スタッフの運用負荷を増やさずに実現できるおすすめの方法（標準機能・プラグイン・JavaScriptなど）があれば、ぜひ教えていただきたいです。
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ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示「kintoneのみ」で解決する場合、以下の2つが現実的かなと思いました。
パターン①：【関連レコード方式】検索専用アプリを作る（かなさんもコメントしているパターン）
「検索専用アプリ」を1つ作成し、そこに各アプリの情報を集約して表示させる方法です。
設定内容：
「検索専用アプリ」を作成し、3つのアプリをそれぞれ参照する「関連レコード一覧」フィールドを3つ配置します。
メリット：
元アプリのレコードURLをわざわざコピーして同期する必要がありません。関連レコードの標準リンクから、各アプリへ1クリックで直接遷移できます。
注意点：
事前に「顧客の電話番号と名前」の一覧データを、検索専用アプリ側にインポート（または同期）しておく必要があります。
パターン②：【スペース内検索方式】同じスペースで横断検索する
3つのアプリを同じスペースにまとめ、kintoneの標準検索機能を使う、最もシンプルな方法です。
設定内容：
3つのアプリを同じスペースに配置し、画面右上にある「スペース内検索（虫眼鏡マーク）」から、電話番号や氏名で検索します。
メリット：
検索専用アプリを作る必要すらありません。今すぐ始められます。
注意点：
検索の「表記ゆれ（ハイフンの有無など）」に弱いため、「登録・検索時のハイフン入力ルール」をスタッフ間で徹底する必要があります。
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示一つのアプリに関連レコード一覧（紐づけたいアプリ分）を入れれば一つのレコードの中で複数のアプリに遷移できるようになりますよ！
（対象があるアプリだけ関連レコードとして表示される形になります）